Politique de remboursement et de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

1. Délai de retour

Conformément à notre politique de remboursement et de retour, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit retourné doit être complet et ne présenter aucun signe d’usure. La politique de remboursement et de retour ne s’applique pas aux articles personnalisés, aux produits en promotion finale ou aux articles considérés comme non retournables pour des raisons d’hygiène.

3. Traitement des remboursements

Une fois votre article retourné reçu, nous l’inspecterons et traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande. Selon la politique de remboursement et de retour, un numéro d’autorisation vous sera communiqué ainsi que les instructions détaillées pour l’expédition du produit.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial. La politique de remboursement et de retour précise que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Échanges

Nous proposons des échanges sous réserve de disponibilité. Les demandes d’échange sont traitées conformément à la politique de remboursement et de retour en vigueur au moment de l’achat.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.